Verbindingsproblemen
Kom je niet op de server of laadt het resource pack niet? Loop eerst de stappen in de verbindingsgids door. Daar staan de meestvoorkomende oplossingen voor Java en Bedrock.
Naar de verbindingsgids →Support
Hulp nodig?
De snelste manier om geholpen te worden is via onze Discord. Daar zit het supportteam en de community die je verder helpen.
Begin in Discord
Voor vrijwel alles (verbinden, aankopen, verloren items of een straf) is Discord de juiste plek. Open een ticket of stel je vraag in het juiste kanaal, en houd je gebruikersnaam bij de hand.
Waar kan ik mee helpen
Kies je situatie
Per onderwerp de eerste stap die je zelf kunt zetten, plus waar je terechtkunt.
Aankoop niet ontvangen
Heb je iets in de winkel gekocht maar nog niet gekregen? Relog eerst één keer volledig. Vaak komt het dan alsnog binnen. Blijft het uit, open dan een ticket in Discord met je gebruikersnaam.
Open Discord ↗Item of voortgang kwijt
Ben je door een fout iets kwijtgeraakt? Meld het in Discord met zoveel mogelijk details: wat het was, wanneer het gebeurde en wat je aan het doen was.
Meld het in Discord ↗Bug gevonden
Kom je een bug tegen? Meld hem in Discord, dan kunnen we hem oplossen. Let op: bugs misbruiken in plaats van melden is tegen de regels.
Meld de bug in Discord ↗Straf aanvechten
Denk je dat een straf onterecht is? Neem via Discord contact op met de staff (modmail). Leg rustig en eerlijk uit wat er is gebeurd, dan kijken we ernaar.
Contact via Discord ↗Andere vraag?
Staat je vraag hier niet tussen? Kijk eerst even in de veelgestelde vragen. Vind je daar geen antwoord, dan helpen we je in Discord verder.
Bekijk de FAQ →